Porque é que não temos atendimento ao público e telefónico?
Para respondermos o mais aprofundada e correctamente a todos os clientes, não damos suporte por telefone.
A primeira razão prende-se com a grande maioria dos temas exigirem ser reportados à equipa de desenvolvimento para resolução.
Seria impraticável estar ao telefone durante 40 minutos com um cliente, impedindo-nos de dar apoio a outros clientes (isto foi o que nos aconteceu durante o curto período em que tivemos suporte telefónico). Para além disso, lidamos com temas muito sensíveis, que afectam a facturação da sua empresa, e queremos ter sempre a certeza de que lhe damos a melhor resposta possível.
Em segundo lugar é por este ser o único meio de manter registadas todas as comunicações que fazemos.
Isto é útil para nós, porque nos permite ver o histórico de emails que nos enviou, e as respostas que lhe demos, e até identificar mais facilmente a sua empresa/conta, mas é também bastante útil para si, ficar com as nossas respostas no seu email, para consultar sempre que quiser.
No entanto, sempre que se torne difícil resolver alguma coisa por email nós ligamos-lhe, não se preocupe.
O Roteiro de Negócios é uma agência de marketing digital totalmente focada em oferecer soluções estratégicas e inovadoras para os nossos clientes.
Como operamos num setor predominantemente digital, otimizamos a nossa estrutura para garantir eficiência máxima, o que inclui a ausência de atendimento presencial ao público.
A nossa abordagem digital permite-nos:
– Reduzir custos operacionais, direcionando recursos para melhorar serviços e resultados dos clientes.
– Manter uma comunicação ágil e eficaz através de canais digitais, como e-mail.
– Focar no desenvolvimento de estratégias personalizadas sem interrupções externas, garantindo maior produtividade.